Política de Privacidad

Última actualización: 12 de febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Denominación: FixArea
Dirección: Calle Alcántara 78, Local Nº20, 28006 Madrid
Teléfono: +34 815 066 634
Sitio web: https://fixarea.es

2. Datos que Recopilamos

En FixArea podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Datos proporcionados voluntariamente

  • Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, mensaje
  • Solicitud de presupuesto: Nombre, email, teléfono, modelo de dispositivo, descripción del problema
  • Seguimiento de reparación: Número de ticket
  • Proceso de pago: Datos necesarios para la transacción (procesados por la pasarela de pago, no almacenados por nosotros)

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (si se implementan herramientas de analítica, ver Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

  • Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto
  • Gestionar el servicio de reparación contratado
  • Enviarte información sobre el estado de tu reparación
  • Emitir facturas y gestionar el cobro del servicio
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en la web (datos anonimizados)

4. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución de un contrato: Cuando nos solicitas un servicio de reparación
  • Consentimiento: Cuando nos envías un formulario de contacto o solicitud
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles

5. Conservación de Datos

  • Datos de contacto: Se conservan mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables
  • Datos de reparación: Se conservan durante el período de garantía y los plazos legales de conservación documental (mínimo 5 años para facturas)
  • Datos de navegación: Se conservan según lo indicado en la Política de Cookies

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

  • Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (Stripe, Redsys, o el procesador utilizado)
  • Proveedores de hosting: Donde se aloja nuestra web y base de datos
  • Administración tributaria: En cumplimiento de obligaciones fiscales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

7. Tus Derechos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
  • Oposición: Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono +34 815 066 634, identificándote adecuadamente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen, entre otras:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Copias de seguridad periódicas
  • Monitorización de accesos

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (hosting, analítica) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para proporcionarnos datos personales.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, puedes contactarnos en:

  • Dirección: Calle Alcántara 78, Local Nº20, 28006 Madrid
  • Teléfono: +34 815 066 634
  • Web: Formulario de contacto